Política de Devoluciones

En Código Pro, nos esforzamos por ofrecer contenido de calidad y una experiencia de aprendizaje clara y estructurada. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que un usuario requiera cancelar su inscripción o solicitar un reembolso. Por eso, hemos establecido esta política con criterios transparentes y razonables.

1. Alcance de esta política

Esta política aplica únicamente a las compras realizadas a través del sitio web oficial de Código Pro. No cubre servicios adquiridos por otros medios ni transferencias entre terceros.

2. Condiciones generales para reembolsos

Los reembolsos serán considerados solo si la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al pago y siempre que el usuario no haya accedido al contenido del curso. Si ya se ha visualizado material o descargado archivos, no será posible otorgar el reembolso.

3. Motivos válidos de reembolso

Se considerarán válidos los siguientes motivos:

Pago duplicado por error

Problemas técnicos que impidan el acceso al curso (y no hayan sido resueltos en un plazo razonable)

Inscripción involuntaria debido a un fallo en la plataforma

No se otorgarán reembolsos por cambios de opinión, falta de tiempo o expectativas personales que no se correspondan con la descripción del curso.

4. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo: nombre completo, correo registrado, nombre del curso y motivo de la solicitud. El caso será evaluado dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles. La resolución será comunicada por el mismo medio.

5. Forma de reembolso

En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se harán reembolsos en efectivo ni a terceros. El tiempo estimado de reembolso dependerá de la entidad bancaria correspondiente.

6. Cursos parcialmente utilizados

Si el usuario ha accedido solo a una parte del curso, no será elegible para reembolso. La participación parcial implica aceptación del contenido y uso activo del servicio contratado.

7. Cursos promocionales o con descuento

Los cursos adquiridos bajo promociones especiales o con precios reducidos no son reembolsables, salvo en casos justificados conforme al punto 3 de esta política.

8. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siempre manteniendo principios de equidad y transparencia. Las versiones actualizadas estarán disponibles para revisión en nuestra plataforma.

9. Contacto

Para solicitudes relacionadas con reembolsos, aclaraciones o asistencia, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
Correo electrónico: info@codigopro.mx
Teléfono: +52 55 1101 0440
Dirección: AV. Ejército Nacional Mexicano 769, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX, México